珠宝行业现状
消费周期长,回头率低
珠宝首饰等行业费快速消费品,顾客购买有一定的周期性和目的性,一旦购买后需要相当一段时间才会二次消费,品牌和服务*让顾客淡忘。
不容易吸引新顾客
行业竞争日趋激烈,品牌门店、写字楼店面、珠宝电商一哄而上,商品同质化现象日益严重,如何在**中脱颖而出,肠胃消费者的可以选择?
老会员难维持
由于消费周期拉长,商家辛苦收集和建立起的会员客情关系,如何保持顾客的忠诚度,促进会员的二次消费?
顾客管理如何提升
企业连锁效应?品牌化?客户归属感该怎样建立?员工客情关系维护积极性不够?
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