第一步:吸引客户顾客到店,发展顾客
商家可以在商铺门口,报刊、杂志、大厅等显眼地方放置店铺二维码,如“扫一扫即送免费体验
一次”“扫一扫即享九折”、“扫一扫送积分100分”之类的;招募海量新会员;
第二步:顾客到店,获取客户信息
顾客到店,可办理会员卡,或直接用微信当会员卡;
消费1元积分1分,累计10分可抵1元消费 (具体可自行设置)
开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流
(如存200送20,存500送100,存1000送300)
“消费送券”,以代金券形式,提高客户回头率
(如消费满100元送30元电子代金券,)
第三步:做自营销平台,减少对团购的依赖
会员营销,以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的,提供如下参考;
推荐有礼,老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分100分(价值10元)
------老客户推荐新客户
入会有礼,新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送10元代金券1张
------吸引到店消费
消费满就送,如消费满200元送特价足浴1次,消费满300元送推拿一次----拉升客单价
积分兑换礼品,达到可兑换时系统自动短信通知----提升积分的价值性
会员生日礼,送特价足浴一次或者精美礼品一份,提前3天发送----送祝福也送利益和回报。
新增的服务项目、节假日优惠通知、淡季优惠促销,都可以通过系统实现
第四步:优化店面管理
重视会员:从老板到经理、技师员、足浴员、前台、都要重视会员,发展会员,服务会员
售卡、充值有奖励:激励前台、服务员更多的去推广会员制,时刻问客户“您有没有会员卡”,
“要不要办一张卡”。
顾客消费有据可查:电子代金券的使用,可以有效杜绝收银员用纸质代金券作弊的问题
建好会员数据库:会员信息数据库、消费信息数据库,为大数据、云计算做准备
做好店间结算:集团直营、*连锁店,做好会员跨店消费后的结算工作(如积分结算,储值消
费结算)
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主要经营西安加米数字信息技术有限公司是一家致力于会员营销系统,主营会员管理系统开发和服务的专业公司,我公司承接一卡易会员管理系统,具有近十年研发背景,服务企业十几万家,覆盖会员几千万,无缝对接微信公众平台,支持连锁大型企业的会员管理,支持会员分销,就近消费。会员积分系统,储值系统一卡通用,会员管理+会员营销,才是企业营销的王道。
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