加油站行业难题:
会员拓展难:连锁也好,单店也好,加油站问题在于散客多,会员宣传途径单一,拓展客户渠道不够多元化。且顾客办卡积极性差,忠诚度较低,没有系统的开发作业,会员数据库厂长缓慢。
会员信息登记不*:不多数加油站会员注册主要的通过店面,纸本登记,单机系统登记等已经不能适应时代的变更,且会员信息登记不全,无法*通缉分析会员的需求,店面之间会员数据不通,管理起来非常不方便,后期跟踪服务受到限制。
员工服务不到位:加油站服务人员流动性强,主动发展会员的意愿不大,对进店消费的顾客服务不积极,不主动,导致顾客六十较多。
无法精准营销推广:可能加油站之前用的是单机版系统,也可能没有会员系统,只有收银系统,满足会员储值,刷卡积分等,营销手段单一,无法满足加油站对储值营销,积分营销,电子券营销,移动支付,微信商城等营销需要。
加油站寻求转型发展:电商逐渐“染指”加油站行业,例如滴滴出行和支付宝所推出的“加油站”,直接影响到加油站的生存,寻求转型发展是加油站亟待解决的问题。
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