从一个短信，深挖门店业绩

摘要：从一个短信，深挖出提升门店业绩的另一种套路，其实就是服务上的升级，时间消费上的升级。是要想方设法的让顾客持续到店，或者说，要怎么让前来体验的顾客成为门店的会员， 而只有顾客到店，门店的业绩才能持续有效的增长。 

门店经营的良好奥义，是要想方设法的让顾客持续到店，而只有顾客到店，门店的业绩才能持续有效的增长。

如今，在各行各业都疯狂提出*三次消费升级概念的时代，究竟意味着什么呢？有一种说法，其实就是服务上的升级，时间消费上的升级，所以，教育文化、休闲娱乐、定制服务、美容健身、医疗保健等行业，*发展起来——这也是因为消费者越来越愿意花费更多的时间和金钱在服务体验上！

互联网的升级让现代人的时间更加碎片化和珍贵化，各种信息的泛滥也让人们更加*忘记一些事情，比如说自己购买了一项长期的服务商品，经常会出现忘记到店接受服务的情况，继而认为自己所花费的金钱在这家商户上没能体验到足够的价值，从而改变商户的选择。

一项需要花费更多时间，亦即需要长期进行的服务，怎么做到让会员定期按时到店接受服务？或者说，要怎么让前来体验的顾客成为门店的会员？这就涉及到一卡易门店管理系统中的一个功能——服务计划。

服务计划功能可帮助商户用软件代替人工，由程序自动化跟踪会员并完成售后服务，自动在*时间点提醒会员做某项服务。通过量身定做的对每个会员执行“服务计划”，系统自动在*时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。这较大提高了商家的服务质量，减少人工操作成本，大幅提升会员满意度。

在使用一卡易门店会员系统的现代牧业，就很好的利用了这个“服务计划”功能。

现代牧业有个“2小时到家”的服务口号，只要顾客购买他们的鲜奶套餐，即可享受这个服务内容。套餐也划分了月卡，季卡，半年卡等，不同的级别价格和折扣都不一样。

比如说，一个买了月卡的鲜奶套餐客户，按客户的具体要求，现代牧业给他提供到的服务计划是：

· 在他购买后的第二天开始配送鲜奶到家服务，

· 往后每3天配送一次，一次配送3天的量，

· 配送**天，发送短信告知客户：尊敬的会员，现代牧业即将在明天为您配送，请您保持电

话畅通，2小时保鲜到家，配送员电话：xxx。

鲜奶是人们普遍喜爱的健康饮品，但并非每个人都能这么“勤奋”的每天进行一个购买的行为，于是乎，顾客需要一个定期配送鲜奶的服务，现代牧业利用“服务计划”功能，将顾客与相关的服务计划模板匹配好，系统便会自动在*时间内提醒顾客送奶信息，并自动安排人员在规定时间内把较新鲜的鲜奶送到客户手上，长期下来，顾客也就形成生活上和消费上的习惯，增加品牌和顾客之间的粘性。

详情请咨询：189 9132 1468 

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