加油站使用会员管理软件黏住”客户

      加油站顾客重复消费率高，二次消费量大，所以是非常有必要利用一卡易会员管理软件来进行管理的，有了会员软件的统计分析，我们就能很清楚的了解到我们的客户，做到心里有数。通过会员消费充值等数据行为的分析，我们还能更深层次的挖掘到会员的价值，所以加油站利用会员管理软件来进行管理是非常有必要的。 

1 会员注册

消费者初次进店消费并办理会员，多受加油站“会员权益”吸引，同时还有身边其他车站口碑传播。因此商家要想确保营销质量就需要为会员车主定制足够具有诱惑力的“会员权益”，以此获得潜在客户群体的青睐。同时完善会员消费体验，提升品牌口碑。

2、 会员数据

“大数据”时代，营销更讲究精准、个性化。告别过去“广撒网”的营销模式，商家通过会员卡管理系统记录统计会员消费数据，对门店会员消费属性分析（如电话、车牌、加油频次、加油数量、消费行为特点），再使用标签进行会员分组，方便企业有针对性得选择营销目标，直击会员痛点。

3 、会员互动渠道

会员互动有助于培养会员对加油站产生归属感，传统的短信内容单一，互动效果也不尽如人意。通过授权加油站微信公众号，加油站可以借助微信平台更直接、个性化的与会员之间互动，同时会员可通过微信会员卡以及公众号菜单查询会员积分、账户余额以及提供便捷违章查询通道，汽车年检时间提醒等服务，进一步提升会员的消费体验，获得会员好感。

4、培养忠诚度

单纯依靠优惠折扣，以牺牲利润换取来的车主客户，在面对**竞争对手的“利诱”后，很*造成流失，同时持续的价格战也会造成行业间的不良竞争，直接影响到会员的消费体验。因此专业的会员卡管理系统应该在优惠活动之外，与会员建立“情感”上的联系，帮助加油站“黏住”客户，培养会员长期的消费依赖，维持加油站稳定的收益。

通过会员营销了解顾客的消费行为，根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更有针对性的营销和关怀，自己的会员就是较好的宣传媒体，将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验，提高客户忠诚度。