酒店行业竞争越来越激烈,包括酒店集团与酒店集团的竞争,单体酒店之间的竞争,酒店集团与单体酒店的竞争,归根到底也就是对客户的竞争,也就是我们通常说的酒店会员竞争。
一卡易会员管理软件包括顾客资料、顾客消费记录、积分、储值、计次、库存管理、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。通过会员管理软件,企业可以实施各类会员制营销,吸引新顾客消费,防止老顾客流失,加强企业竞争力;各类服务计划和短信服务的利用,可以有效进行客户关怀,提高客户服务满意度,促进企业和顾客之间的沟通。
一卡易会员管理软件还有以下*有的特点,能够有效帮助商家进行会员制营销:
一、金融级别*的储值卡系统
会员事先存钱在卡里或者购买等值的会员卡成为酒店的会员,后续消费直接刷卡。这样酒店可以*回笼资金,加速现金周转,同时提高了顾客的粘性,有效防止客户流失。
一卡易会员管理软件可实现充值赠送,赠送的部分按月按次返还,快速充值,增加按充值金额范围不同,按不同比例赠送。
管理端可设置分店或者前台收银是否拥有储值卡消费、充值、以及可充值额度的权限,确保商家利益的*。
后续刷卡消费可根据需要输入密码,消费完或者其他积分储值有任何变动均会有短信自动提醒,提高了消费的*性、透明度和科技含量。会员也可以随时自助查询储值和积分。
2、会员通过储值卡开房时,可先在“消费收银”中扣除储值卡押金,等到客户退房时,通过“顾客退货”退还押金,押金自动返还到客户账上
3、储值授权码,防范恶意大额充值风险。对于大额储值,为了防止操作员恶意充值,需要店长或经理输入事先设定的授权码才能完成充值。
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